X, la empresa de redes sociales anteriormente conocida como Twitter, podría perder hasta 75 millones de dólares en ingresos publicitarios para fin de año, ya que docenas de marcas importantes pausan sus campañas de marketing después de que su propietario, Elon Musk, respaldara una teoría de conspiración antisemita este año. mes. .
Los documentos internos vistos por The New York Times esta semana muestran que la compañía se encuentra en una posición más difícil de lo que se pensaba anteriormente y que las preocupaciones sobre Musk y la plataforma se han extendido mucho más allá de compañías como IBM, Apple y Disney, que suspendieron sus campañas publicitarias. . en X la semana pasada. Los documentos enumeran más de 200 bloques de anuncios de empresas como Airbnb, Amazon, Coca-Cola y Microsoft, muchas de las cuales han pausado o planean pausar su publicidad en la red social.
Los documentos provienen del equipo de ventas de X y están destinados a rastrear el impacto de todas las pausas publicitarias de este mes, incluidas aquellas de empresas que ya han hecho una pausa y otras que corren el riesgo de hacerlo. Indican la cantidad de ingresos por publicidad que los empleados de X temen que la empresa pierda antes de fin de año si los anunciantes no regresan.
El viernes, X dijo en un comunicado que 11 millones de dólares en ingresos estaban en riesgo y que la cifra exacta fluctuaba a medida que algunos anunciantes regresaban a la plataforma y otros aumentaban sus gastos. La compañía dijo que las cifras vistas por The Times estaban desactualizadas o representaban un ejercicio interno para evaluar el riesgo total.
La congelación de anuncios se produce durante los últimos tres meses del año, que tradicionalmente son el trimestre más fuerte de la compañía de redes sociales, ya que las marcas realizan promociones navideñas para eventos como el Black Friday y el Cyber Monday. En los últimos tres meses de 2021 (el último año en que la empresa informó los resultados del cuarto trimestre antes de que Musk asumiera el cargo), la empresa registró 1.570 millones de dólares en ingresos, casi el 90% de los cuales provinieron de publicidad.
Desde la adquisición de Twitter por parte de Musk por 44 mil millones de dólares el año pasado, algunas marcas se han mostrado reacias a anunciarse en la plataforma, preocupadas por el comportamiento de Musk y las decisiones de moderación de contenido, que han llevado a un aumento del contenido incendiario y de odio. En Estados Unidos, la publicidad en la plataforma ha disminuido casi un 60% este año, lo que llevó a la empresa a intentar cortejar a los anunciantes, en un esfuerzo liderado por su directora ejecutiva, Linda Yaccarino. X también está haciendo campaña para que los anunciantes regresen durante el período navideño para compensar el déficit de principios de año.
Sin embargo, los documentos revelan que esto no salió según lo planeado. Se muestra que más de 100 marcas han «suspendido completamente» su publicidad, mientras que docenas más figuran como «en riesgo». Muchos hicieron una pausa el 15 de noviembre o después, cuando Musk escribió en un artículo sobre X que la teoría de la conspiración de que los judíos apoyaban la inmigración minoritaria para reemplazar a las poblaciones blancas era «la verdad real».
Leesha Anderson, vicepresidenta de marketing digital y redes sociales de la agencia de publicidad Outcast, dijo que sus clientes dejaron gradualmente de gastar en X después de que Musk asumió el cargo y encontró alternativas en plataformas como LinkedIn y TikTok.
«En el dinámico mercado actual, las marcas tienen una multitud de opciones de plataformas para dirigirse a una audiencia precisa», dijo. “Por lo tanto, es imperativo que los administradores y propietarios de plataformas sociales ejerzan una discreción deliberada en todos los aspectos, ya sea que se trate de sus creencias personales o sus posiciones políticas, ya que estas elecciones inevitablemente estarán sujetas a un examen público. »
Según los documentos, las organizaciones que han suspendido sus anuncios en X van desde campañas políticas hasta cadenas de comida rápida y gigantes tecnológicos. Airbnb, por ejemplo, suspendió más de 1 millón de dólares en publicidad, mientras que Uber recortó anuncios por valor de más de 800.000 dólares, deteniendo sus campañas en Estados Unidos y en los mercados internacionales. Ambas empresas de tecnología declinaron hacer comentarios.
Otras marcas importantes, incluidas Jack in the Box, Coca-Cola y Netflix, han suspendido algunas de sus campañas. Los anuncios interrumpidos de Netflix valieron casi 3 millones de dólares, según estimaciones de X. Jack in the Box, Coca-Cola y Netflix no respondieron a las solicitudes de comentarios.
Varias subsidiarias de Microsoft también han dejado de hacer publicidad, lo que resultó en una pérdida potencial de más de 4 millones de dólares en ingresos para el cuarto trimestre de X, según los documentos, al igual que las unidades de Amazon especializadas en libros y música y una subsidiaria de Google. El gigante de las búsquedas y algunas otras marcas que han suspendido el gasto, incluidas NBC universalhan seguido publicando contenido en la plataforma sin pagar X para garantizar que llegue a una amplia audiencia.
Google y Microsoft declinaron hacer comentarios. Amazon no respondió a las solicitudes de comentarios.
En el programa «Meet the Press» de NBC el domingo pasado, el candidato presidencial republicano Chris Christie calificó el comentario de Musk como «un tipo de odio escandaloso».
“Ya sea Elon Musk, los profesores de nuestros campus universitarios o los estudiantes a los que engañan, o los individuos que se expresan de manera antisemita en las calles de nuestras ciudades”, afirmó.
Dos días antes de la aparición de Christie, un súper PAC que lo apoyaba, llamado Tell It Like It Is, retiró su publicidad de X, según los documentos. Un representante del grupo político de recaudación de fondos no respondió a una solicitud de comentarios.
En una reunión interna con empleados de X esta semana, la Sra. Yaccarino se mostró provocativa. No mencionó el apoyo de Musk al mensaje antisemita y culpó de los problemas de la compañía a un informe del grupo de vigilancia de medios de izquierda Media Matters, que mostró que anuncios sobre IBM y Apple aparecían junto con mensajes que promocionaban a los blancos. Contenido nacionalista y nazi.
El lunes, después de que Musk calificara a Media Matters de «organización malvada», X demandó al grupo y argumentó que su informe, publicado después de la declaración de Musk, «manipuló los algoritmos que gobiernan al usuario del experimento en X para eludir las salvaguardias y crear imágenes de publicaciones pagadas de los anunciantes más importantes de X junto a contenido racista e incendiario. La Sra. Yaccarino culpó al informe Media Matters por la caída de X en las ventas de publicidad.
“Atenerse a las críticas o la presión externa simplemente no es la forma en que X funcionará”, escribió en un correo electrónico a los empleados de X el miércoles al que tuvo acceso el Times. “El pueblo de X somos defensores de la libertad de expresión. Nos solidarizamos con quienes creen en este derecho fundamental y en los controles y equilibrios esenciales de una democracia próspera.
A principios de esta semana, Musk dedicó un tiempo a celebrar a las empresas que continuaron anunciándose en X, incluida la Liga Nacional de Fútbol. Utilizando un emoticón de corazónel multimillonario propietario de , según un portavoz).
El señor Musk también nota que la empresa donaría “todos los ingresos por publicidad y suscripciones asociados con la guerra en Gaza a hospitales en Israel y a la Cruz Roja/Media Luna Roja en Gaza”. La financiación incluirá ingresos de anuncios comprados por grupos benéficos, agencias de noticias y otros grupos que anuncian contenido relacionado con el conflicto.
Siguiendo a su jefe, Yaccarino agregó una súplica al mensaje original de Musk.
“Apóyate y ayúdate a ti mismo”, dice. a escrito en X.
Tiffany Hsu informes aportados.