Los gestores administrativos, para resumir, somos un enlace / traductor entre los ciudadanos, autónomos y empresarios, con las administraciones. Conocemos perfectamente cómo funcionan las administraciones y sus trámites y, de esta forma, facilitar la relación entre uno y otro. El 70% de los trámites administrativos pasan por los colaboradores sociales (compra de una casa, matriculación de un coche, petición de licencias, solicitud de certificados…).
Trabajamos, además, muy de la mano de los pequeños y medianos negocios, conocemos su funcionamiento y evolución y, sobre todo, conocemos sus problemas y necesidades. Los acompañamos desde su creación hasta su desaparición.
Nuestra profesión se ha ido adelantando a la necesaria digitalización del trámite, siendo hoy la más avanzada en este sentido. Los administrativos gestores llevan tiempo atendiendo los diferentes mensajes de la Unión Europea en cuanto a la simplificación y digitalización del trámite. Para ello, hemos desarrollado plataformas digitales que facilitan y simplifican los expedientes, tanto para el solicitante como para la administración.
En base a una nueva experiencia, plantear una serie de propuestas para la mejora del trámite, que pasó por la creación del Ley de la Cooperación Social Administrativa que ofrece cobertura tiene:
– Creación de la figura led agente acreditado, substituto del administrador en todas sus posiciones. Registrador de agentes autorizados. El agente habilitado será el único que pueda actuar frente a las administraciones en nombre del ciudadano, empresario o autónomo. Formación continua y control de acceso.
– Creación de la dirección electrónica empresarial únicaen el momento de la constitución de la Sociedad.
– Exigir la aplicación efectiva del derecho a no aportar aquella documentación que ya obre en poder de las Administraciones.
– Sustituir el principio de tramitación secuencial por transmisión paralela (por ejemplo, disponer de la escritura de constitución para solicitar el CIF definitivo).
– El colaborador social debe poder precalificar el expediente.
– Monitorizar por obligación legal las ineficacias de la Administración (citas previas, retrasos y expedientes rechazados).
– Minimizar el tiempo entre realidad y anotación administrativa (dar de alta un trabajador en la seguridad social como ejemplo).
– Implantación de la colaboración público-privada en la digitalización de la administración (ejemplo de la DGT).
– Suplantación de vídeo.
– Públicos externos a la administración.
– Creación del cuadro de mando general de tramitación administrativa.
– Creación de la comisión para la transformación digital de la gestión administrativa.
– Administración Estatal de Tramitación Administrativa.
Colaborar con la gestión de fondos europeos
Es obvio que estamos cansados. Dificultades de las administraciones para esperar las demandas de los ciudadanos, probablemente debido a la complejidad de los trámites ya la falta de digitalización. Empresarios y autónomos han trasladado a los administrativos gestores la dificultad que tienen para acceder a los fondos europeos, un maná necesario para afrontar la modernización de los negocios. Las razones pueden residir en el integridad del procesoen la falta de información, en los excesivos requisitos que se solicitan, en la lejanía con la que los más pequeños ven estos fondos (hay que recordar que nuestro país es un país de pymes).
Se ha comprobado con el equipos digitales que facilita la información y el proceso incrementa de forma exponencia la presencia de los pequeños negocios en las ayudas europeas.
Con esta experiencia, los gestores administrativos proponen, para mjorar la gestión de los Fondos Europeos:
– Que se pueda trasladar la experiencia de Red.es con los Gestores Administrativos a otras administraciones para la gestión y ejecución de los fondos europeos.
– Determinados requisitos, provenientes de las obligaciones emanadas por la Unión Europea, dificultan a los más pequeños el acceso a determinadas ayudas. Simplificar las obligaciones para poder solicitar las ayudas.
– Que se fomente el papel de profesiones como la nuestra en la colaboracion entre administraciones y negocios.
