El as llamadas ‘spam’ solo para convertirse en un problema para los usuarios debido a la reiteración ya las horas en las que estas se productn. De este mes, estas sufrirá una serie de restricciones que están regulados por ley.
Muchos consumidores acuden a la ‘Lista Robinson’ para evitar recibir llamadas indeseadas, aunque muchas veces las operadoras no cumplen con esta situación y siguen llamando a pesar de que desde 2007 a reglamento dentro de la ley española de protección de datos obliga a las empresas a consultar estas listas. Además, desde 2018 pueden ser sancionadas.
Ahora, la ley da un paso más. In concreto lo regulará la Ley General de Telecomunicacionesque fue aprobado el 30 de junio de 2022, pero que incluye un apartado sobrio sobre esta cuestión en los párrafos destinados a la entrada en vigor.
Cuándo entró en vigor este punto de la ley
En concreto, dicha ley establece lo siguiente: “El derecho de los usuarios finales a no recibir llamadas no deseadas con multas de comunicación comercial contemplado en el artículo 66.1.b) entrará en vigor en el plazo de un año a contar desde la publicación de la presente ley en el Boletín Oficial del Estado”.
Es decir, desde este 30 de junio de 2023 será ilegal que las empresas llamen a los usuarios si estos no han aumentado previamente su consentimiento. Este artículo al que se refiere la ley explica que los usuarios tienen derecho a «no recibir llamadas no deseadas con multas de comunicación comercial, salvo que exista un consentimiento previo del propio usuario para recibir este tipo de comunicaciones comerciales o salvo que la comunicación pueda ampararse en otra base de legitimación de las previstas en el artículo 6.1 del Reglamento (UE) 2016/679 de tratamiento de datos personales”.
Hasta el momento, la ley emplazaba a los usuarios a oponerse a recibir llamadas en función del epígrafe a) del este artículo, pero este se refiere a los sistemas de llamadas automáticas.
No obstante, se mantiene la posibilidad de recibir llamadas en el horario pactado para ello que es de 10 de la mañana a 9 de la noche, a excepción de los festivos. Hay que recordar que ya en 2021 los principales operadores se comprometerán a no llamar durante la siesta ya primera hora de la mañana.
Los móviles tienen también opciones para añadir filtros y que, en caso de recibir alguna de estas llamadas, estas sean identificadas. Si existen filtros de Google, existe la opción de activar la opción “Ver identificador de lamada y de spam”.