¿Crisis de reputación digital en Guatemala?

Dirigir la identidad y reputación digital se ha transformado actualmente en una necesidad incontestable para las compañías. Como agencia especialista en reputación on-line y además identidad digital, llevamos más de veinte años de experiencia y más de treinta países trabajados. Sabemos que basta un comentario negativo en un foro de discusión, un weblog o una red social, una reseña a nuestro nombre o empresa en un periódico digital, o bien una mala valoración en un directorio de empresas, Tripadvisor o bien Google Maps, para producir una crisis digital de primera magnitud que arruine nuestra Reputación digital. De igual forma que sucede con un constipado, la mejor manera de actuar sobre estas crisis es prevenir y abrigarse. Y prevenir en un planeta digital es contar con un buen planteamiento de Online Reputation Management| (ORM) por sus iniciales en inglés.

Google se ha transformado en la principal vitrina pública a la que recurrir en busca de opiniones y además información. De igual modo que Internet ha supuesto un esencial canal para robustecer nuestros objetivos, la información que el usuario halla sobre una marca, empresa o persona puede determinar el éxito o descalabro de un negocio.

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Y es que, lo que aseveran de ti en Internet nunca ha sido tan relevante como lo es hoy día. Todo cuanto se publica deja una huella digital que se sostiene en el tiempo. De ahí que, es esencial aprender a adoptar las medidas precisas para que sea la mejor posible. Desde nuestro equipo te asistimos a edificar una identidad digital que dote a tu empresa, marca o bien persona de una buena Reputación on line. Para que comiences a trabajar lo antes posible en algo tan esencial como es tu carta de presentación digital.

Como agencia de reputación online, somos especialistas tanto en branding personal o bien empresarial, como en reputación en línea. Sabemos de qué forma robustecer la identidad digital de su empresa, no solo para hacerla más resistente frente a posibles crisis on line, sino para conseguir comunicarnos con los clientes del servicio, de tal forma que sean mismos quienes evangelicen como marca, poder identificar tendencias y lograr una comunicación bidireccional basada en el cliente.

Podemos aplicarlo en concreto a:

  • Crisis de reputación corporativa
  • Crisis de reputación personal
  • Crisis de Reputación on-line
  • Identidad digital y marca personal
  • Reputación en Internet
  • Reputación en redes sociales
  • Reputación en buscadores

¿De qué forma es el sistema de gestión de reputación digital que empleamos en nuestra agencia?

El éxito de nuestro trabajo se basa en:

  • Monitoreo de las marcas: Se realiza un rastreo detallado en el que se estudia en detalle qué se afirma de su marca o empresa, utilizando técnicas como el social listening, investigación en buscadores web web y la neurociencia aplicada. Aplicamos una escucha activa de las opiniones vertidas en Internet y una monitorización de los resultados mostrados en Google.
  • Construcción de una Reputación online positiva: Generando contenido de calidad, lo distribuimos entre canales con una autoridad fuerte y arrastramos cara ambientes ocultos los resultados negativos. Además de esto, también examinamos con técnicas de posicionamiento en buscadores avanzadas que todo el contenido del sitio se esté indexando adecuadamente en los motores de búsqueda.
  • Examinamos y monitoreamos el alcance si se trata de una crisis de reputación: No es exactamente lo mismo que la crisis de marca se haya desencadenado en un portal con poca autoridad o en redes sociales que en un lugar bien posicionado en los buscadores web. Sea como fuere el inconveniente, tenemos una estrategia de reputación comprobada por años de experiencia para resolverlo.
  • Eliminamos resultados negativos: postergamos los comentarios negativos a situaciones menos relevantes en la busca por su marca o producto. Si los contenidos negativos son fraudulentos o provocados por la propia competencia, procuramos establecer un acuerdo amistoso y negociamos legal o bien formalmente con los portales para eliminarlos.
  • Informes permanentes: Como agencia de Reputación en línea tanto personal para empresas, entendemos que para nuestros clientes del servicio es esencial sostenerse informados de lo que ocurre en torno a su marca, debido a lo crítico en muchos de los casos. Por tal razón se efectúan informes permanentes para que se conozca desde el primer instante la evolución del caso y las acciones en nuestra estrategia de Reputación en línea. Este informe incluye tanto datos cuantitativos como un análisis cuantitativo, elaborado por nuestro equipo multidisciplinar de especialistas, que engloba a estadistas, especialistas posicionamiento en buscadores, generadores de contenidos, community mánagers, estrategas digitales y de comunicación. Y todo ello con la máxima confidencialidad.

¿Cuáles son las ventajas de la reputación on-line en su marca o bien negocio?

Nuestro objetivo como agencia de Reputación on line es poder brindar a nuestros clientes del servicio la confianza suficiente para dejar en nuestras manos la identidad de su marca. Más de veinte años de experiencia nos dan verosimilitud y nos respaldan cientos y cientos de casos de éxito con clientes del servicio de todo el planeta. Nuestra metodología deja una estrategia de Reputación on line sólida, que asegure la identidad y salud de la marca, con la mayor confidencialidad. Y todo ello produce resultados como:

  • Construcción de una identidad digital perfecta
  • Atribución de confianza, verosimilitud y fiabilidad a nuestra marca
  • Mejora en la repercusión sobre resoluciones de adquiere
  • Control permanente sobre lo que se asevera de la marca o empresa
  • Mayor rentabilidad general en las acciones de marketing
  • Administración del marketing de influencia
  • Protección en frente de comentarios negativos gracias a una fuerte identidad digital
  • Mayor visibilidad para la marca, tanto personal como empresarial
  • Incremento de la confianza para los clientes del servicio y mayor valor de marca
  • Contenido de calidad en las primeras situaciones de Google y otros motores de búsqueda web, acrecentando el tráfico desde motores de búsqueda web