Monica Dawidowicz, una esteticista que trabajó en Shen de 2020 a 2023, también dijo que la Sra. Richards tenía la costumbre de gritarles a los empleados. “A veces, literalmente, gritaba a todo pulmón”, dijo Dawidowicz. Carrie Lindsey, otra ex empleada, dijo que trabajar en Shen afectó su salud física y mental. «Es difícil porque también ha habido buenos momentos», dijo Lindsey. «Es una típica relación abusiva.”
La Sra. Richards no hizo ningún comentario sobre si les gritó a los empleados o utilizó un término ofensivo.
Samson Smith dijo que disfrutó parte del tiempo que pasó trabajando en Shen. Pero dejó de hacerlo después de varios años porque, dijo, “ya había tenido suficiente”. Añadió que había oído a la señora Richards hacer referencias despectivas a las personas de color. “Mi papá siempre me dijo que no contratara a personas gordas o negras porque son vagas”, recuerda Smith, que es blanco, haberle dicho a Richards.
«Era como si ella estuviera diciendo eso para probar mi reacción», añadió.
Otro empleado, que habló bajo condición de anonimato para revelar conversaciones delicadas, recordó que la Sra. Richards hizo un comentario similar.
La Sra. Richards escribió en un correo electrónico al Times que «nunca había evitado contratar personas de color o insultar a alguien por su raza o tamaño porque quedaría mal». Va en contra de todo en lo que creo y de mi compromiso con la diversidad y la inclusión. está respaldado por los números: la mayoría de mis empleados elegidos personalmente por mí eran personas de color, y la mayoría de nuestro personal eran personas de color o que forman parte de la comunidad LGBTQ+.
Algunos empleados describieron haber sido tocados de manera inapropiada por un gerente en el trabajo. El señor Smith dijo que este gerente le dio una palmada en el trasero; Willson dijo que el director le tocó los senos. Después de que los empleados se quejaron con la Sra. Richards, el gerente fue despedido. Pero la Sra. Richards finalmente trajo al ex gerente de regreso a la tienda.
La Sra. Richards admitió que despidió y volvió a contratar al empleado en cuestión y agregó: «Mi instinto inicial fue correcto y lamento haberle dado una segunda oportunidad».